Politique de Remboursement

1. Période de Grâce (7 jours)

• Durée : 7 jours calendaires à compter de la date de la première souscription.
• Conditions : Si vous n'êtes pas satisfait du service, vous pouvez demander un remboursement intégral par email à contact@ah2020.fr.
• Délai de traitement : Le remboursement sera effectué sous 10 jours ouvrés via le même moyen de paiement utilisé lors de la souscription.
• Unicité : Cette période de grâce s'applique UNIQUEMENT à la première souscription. Un utilisateur ayant déjà bénéficié d'un remboursement ne peut pas en demander un second.

2. Après 7 Jours

• Aucun remboursement, quelle que soit la raison invoquée.
• Aucune exception, y compris en cas de non-utilisation du service.
• Aucun remboursement au prorata en cas d'annulation en cours de période.

3. Annulation de l'Abonnement

L'annulation de votre abonnement :

• Peut être effectuée à tout moment via votre Tableau de Bord (Portail Client Stripe).
• Prend effet à la fin de la période de facturation en cours.
• Vous conservez l'accès aux fonctionnalités jusqu'à expiration de la période payée.
• Ne déclenche AUCUN remboursement.

4. Cas Particuliers

• Paiement frauduleux : En cas de transaction non autorisée sur votre moyen de paiement, contactez immédiatement votre banque ET notre support à contact@ah2020.fr.
• Erreur technique : Si une erreur technique de notre côté a entraîné une double facturation, nous procéderons au remboursement du montant facturé en double.

5. Contact

Pour toute demande de remboursement (dans les 7 premiers jours) :

Email : contact@ah2020.fr

Objet : [REMBOURSEMENT] — Votre email de compte